গত ২৫ জুন থ্রি ইউকের নেটওয়ার্কে বড় ধরনের ভয়েস কলিং সমস্যা দেখা দেয়। হাজার হাজার গ্রাহক এই বিভ্রাটের কারণে সমস্যায় পড়েন। ডাউনডিটেক্টর অনুযায়ী, সকাল ৭:৪৫ টায় এই সমস্যা শুরু হয় এবং স্মার্টি ও আইডি মোবাইলসহ অন্যান্য সম্পর্কিত নেটওয়ার্কেও প্রভাব পড়ে।
থ্রি ইউকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, তারা বিষয়টি বুঝে সমস্যার সমাধানে কাজ করছে এবং প্রায় চোদ্দ ঘণ্টার মধ্যে পরিষেবা মূলত স্বাভাবিক হয়ে এসেছে। তবে কিছু গ্রাহক এখনও সমস্যা অনুভব করছেন।
ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য থ্রি ইউকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের অভিযোগ পৃষ্ঠায় গিয়ে আবেদন করতে হবে। ক্ষতিপূরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাওয়া যায় না এবং এটি নির্ভর করে ব্যক্তিগত পরিস্থিতির উপর। যদি অভিযোগ আট সপ্তাহের মধ্যে মীমাংসিত না হয়, তাহলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) ব্যবস্থায় যেতে পারেন।
ব্যবহারকারীরা সমস্যা হলে ফোন রিবুট বা এয়ারপ্লেন মোড অন-অফ করে দেখতে পারেন। থ্রি ইউকের নেটওয়ার্ক ধীরে ধীরে পুরোপুরি স্বাভাবিক হচ্ছে বলে জানানো হয়েছে।
