সিলেটের উপশহর ও আশপাশের এলাকায় প্রি-পেইড বিদ্যুৎ গ্রাহকদের ওপর নেমে এসেছে চরম দুর্ভোগ। রবিবার (১৩ জুলাই) রাত থেকে কয়েক হাজার গ্রাহক বিদ্যুৎহীন অবস্থায় রয়েছেন। মিটার রিচার্জ করতে না পারায় তারা অসহনীয় পরিস্থিতির মুখে পড়েছেন।
বিদ্যুৎ রিচার্জ করতে ব্যর্থ হয়ে সোমবার সকালে শত শত গ্রাহক বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (পিডিবি) বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২ এর উপশহর কার্যালয়ে ভিড় করেন। উপস্থিত কর্মকর্তারা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়ায় ক্ষোভ আরও বেড়ে যায়। কেউ বলেন সার্ভার নষ্ট, কেউ বলেন সফটওয়্যারের সমস্যা, আবার কেউ জানান, নতুন মিটার নিতে হবে।
পরিস্থিতি উত্তপ্ত হয়ে উঠলে নির্বাহী প্রকৌশলীসহ অফিসের অধিকাংশ কর্মকর্তা কার্যালয় ত্যাগ করেন। একপর্যায়ে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়লে সেনাবাহিনী ঘটনাস্থলে গিয়ে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনে।
জানা গেছে, পুরনো প্রি-পেইড মিটার (বিশেষ করে ১৪ সিরিজের) বদলের জন্য কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের আগেই তাগিদ দিয়েছিল। কিন্তু বেশিরভাগ গ্রাহক তা উপেক্ষা করায় সফটওয়্যার আপডেটের পর তারা নতুন ইউনিট কিনতে ব্যর্থ হচ্ছেন। এর ফলে রবিবার রাত থেকে এই মিটার ব্যবহারকারীরা বিদ্যুৎ পাচ্ছেন না।
একজন প্রবাসী নারী বলেন, “আমরা টাকা দিয়েও কেন বিদ্যুৎ পাবো না? অফিসে গেলে কেউ কথা বলে না, সবাই পালিয়ে যায়।”
অন্য একজন বলেন, “এই গরমে শিশু, অসুস্থ ও পরীক্ষার্থীরা যে অবস্থায় আছে, তা একরকম মানবিক বিপর্যয়।”
বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২-এর নির্বাহী প্রকৌশলী শামছ-ই-আরেফিনের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করা হলেও তার ফোন ব্যস্ত পাওয়া যায়। তবে সিলেট বিভাগীয় বিদ্যুৎ অফিসের সহকারী প্রকৌশলী মো. জারজিসুর রহমান রনি জানান, “সার্ভারে সমস্যা হওয়ায় এই ভোগান্তি হয়েছে। আজকের মধ্যেই সমস্যার সমাধান হবে।”
বিকেল সাড়ে ৩টার দিকে কয়েকজন গ্রাহক জানান, সেনাবাহিনীর সদস্যরা ঘটনাস্থলে এসে পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ শুরু করেন। আপাতত পরিবেশ শান্ত রয়েছে, তবে সমস্যা পুরোপুরি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত উদ্বেগ কাটেনি।
