সিলেট মেট্রোপলিটন পুলিশ (এসএমপি)-এর উদ্যোগে প্রযুক্তিনির্ভর পুলিশি সেবা নিশ্চিত করতে চালু করা হলো অ্যাপভিত্তিক সেবা “GenieA”। এই অ্যাপের মাধ্যমে এখন থেকে সিলেট নগরবাসী ঘরে বসেই দ্রুত ও সরাসরি পুলিশের সেবা পেতে পারবেন।

বৃহস্পতিবার (১৬ অক্টোবর) দুপুরে মোগলাবাজার থানায় আয়োজিত অনুষ্ঠানে অ্যাপটির উদ্বোধন করেন সিলেটের বিভাগীয় কমিশনার খান মো. রেজা-উন-নবী। অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন এসএমপি কমিশনার আবদুল কুদ্দুছ চৌধুরী।

এ সময় বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন সিলেট রেঞ্জের ডিআইজি মো. মুশফেকুর রহমান, সিলেটের জেলা প্রশাসক মো. সারওয়ার আলম এবং পুলিশ সুপার মোহাম্মদ মাহবুবুর রহমান।

কী সুবিধা দেবে “GenieA” অ্যাপ?

পুলিশ কমিশনার জানান, “মানুষের দোরগোড়ায় পুলিশি সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যেই এই অ্যাপ চালু করা হয়েছে। এখন জনগণকে আর পুলিশের কাছে যেতে হবে না—পুলিশই জনগণের কাছে পৌঁছে যাবে।”

তিনি বলেন, অ্যাপে মাত্র একটি বাটনে ক্লিক করলেই তৈরি হবে একটি ইনসিডেন্ট রিপোর্ট। সঙ্গে সঙ্গে একজন অফিসার নিয়োগ দেওয়া হবে এবং সেই অফিসার ঘটনাস্থলের দিকে রওনা হয়েছেন—এই মেসেজ পাবেন ব্যবহারকারী। ঘটনাস্থলে অফিসার পৌঁছানো, বিষয়টি সমাধান হওয়া এবং “Case Resolved” স্ট্যাটাস—সবই অ্যাপের মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা যাবে।

ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা:

• অ্যাপে “Public Satisfaction” অপশন যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে, যাতে নাগরিকেরা সেবার মান সম্পর্কে মতামত দিতে পারেন।

• সেবার মান আরও উন্নত করতে ফিডব্যাকের ভিত্তিতে অ্যাপ আপডেট করা হবে।

অনুষ্ঠানে সিলেট মেট্রোপলিটন পুলিশের বিভিন্ন স্তরের কর্মকর্তা এবং স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তিরা উপস্থিত ছিলেন। এই উদ্যোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে নাগরিক সেবা সহজ ও কার্যকর করার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।